FAQ
Fotopomoc Studio · Pomoc
Najczęstsze pytania — konkretnie i bez zgadywania
Odpowiedzi dotyczą współpracy, fotografii, filmu, stron WWW, designu, digitalizacji, Strefy Klienta, galerii, materiałów i prywatności.
Współpraca i wycena
Jak rozpocząć współpracę?
Skorzystaj z formularza kontaktowego. Wybierz rodzaj usługi, opisz potrzebę, termin i najważniejsze oczekiwania. Na tej podstawie ustalimy dalsze kroki.
Jak przygotowywana jest wycena?
Cena zależy od zakresu, czasu pracy, miejsca realizacji, liczby wersji lub materiałów, postprodukcji, integracji i usług dodatkowych. Wycena jest dopasowywana do konkretnego projektu.
Jak długo trwa realizacja?
Termin zależy od rodzaju i skali projektu. Po analizie zakresu przedstawiamy przewidywany harmonogram lub etapy realizacji.
Czy można zamówić tylko część usługi?
Tak. Możesz zlecić np. sam montaż, retusz, modernizację strony, konkretną sesję albo pojedynczy element designu, jeżeli taki zakres ma techniczny sens.
Czy realizacja musi odbywać się w Bolesławcu?
Nie każda usługa wymaga pracy na miejscu. Lokalizację i ewentualny dojazd ustalamy indywidualnie przed potwierdzeniem zlecenia.
Fotografia
Jakie usługi fotograficzne realizuje Fotopomoc?
Reportaże, sesje, wydarzenia, zdjęcia produktowe oraz obróbkę i retusz. Osobne usługi szczegółowe obejmują m.in. fotografię ślubną i urodziny.
Ile zdjęć otrzymam?
Liczba fotografii zależy od rodzaju realizacji, czasu pracy i przebiegu wydarzenia. Materiał końcowy powstaje po selekcji i obejmuje spójny zestaw zgodny z ustalonym zakresem.
Czy otrzymam wszystkie wykonane zdjęcia?
Nie zakładamy automatycznego przekazywania każdego pliku wykonanego podczas realizacji. Materiał końcowy jest selekcjonowany i opracowywany.
Czy mogę określić styl zdjęć?
Tak. Przed realizacją ustalamy charakter materiału i sposób jego wykorzystania. Przykłady mogą pomóc określić kierunek.
Czy zdjęcia trafią do portfolio?
Nie automatycznie. W Fotopomoc obowiązuje zasada: brak odrębnej zgody = brak publikacji w portfolio.
Film
Jakie materiały filmowe realizuje Fotopomoc?
Filmy promocyjne, teledyski, relacje, materiały firmowe, krótkie formaty do social media oraz montaż i postprodukcję.
Czy mogę zlecić tylko montaż?
Tak. Możemy pracować na materiale klienta, jeżeli jego jakość i format pozwalają na wykonanie oczekiwanego zakresu.
Czy przygotowujecie filmy pionowe?
Tak. W zależności od projektu można przygotować format pionowy, poziomy albo kilka wariantów z jednego materiału.
Czy da się poprawić słaby dźwięk lub obraz?
Częściowo. Postprodukcja nie odtworzy informacji, których źródłowe nagranie nie zawiera. Możliwości oceniamy na podstawie konkretnego materiału.
Czy muzyka w filmie może być dowolna?
Nie. Muzyka musi posiadać odpowiednią podstawę do wykorzystania. Licencja zależy od źródła i sposobu publikacji.
Strony WWW
Czy Fotopomoc tworzy strony na WordPressie?
Tak. WordPress jest jednym z głównych środowisk wykorzystywanych w projektach WWW, jeżeli pasuje do wymagań projektu.
Czy mogę później samodzielnie zmieniać treści?
Tak, jeżeli projekt przewiduje panel do zarządzania treścią. Typowe zmiany powinny być możliwe bez ingerowania w kod.
Czy modernizujecie istniejące strony?
Tak. Najpierw oceniamy stan techniczny. Jeżeli modernizacja jest nieopłacalna lub ryzykowna, rekomendujemy przebudowę zamiast dokładania kolejnych poprawek.
Czy strona będzie działać na telefonie?
Responsywność jest częścią projektu. Sprawdzamy układ, menu, formularze, przyciski i najważniejsze interakcje na różnych ekranach.
Czy zajmujecie się SEO?
Przygotowujemy techniczne podstawy SEO: strukturę nagłówków, meta dane, adresy URL, indeksowanie, obrazy i elementy wydajności. Długoterminowe pozycjonowanie może być osobnym zakresem.
Czy możecie później opiekować się stroną?
Tak, jeżeli taki zakres zostanie uzgodniony. Może obejmować aktualizacje, backupy, kontrolę działania i dalsze zmiany.
Design graficzny
Jakie projekty graficzne realizuje Fotopomoc?
Identyfikację wizualną, logo, grafiki internetowe i social media, materiały reklamowe, projekty do druku i przygotowanie plików produkcyjnych.
Czy projekt logo obejmuje rejestrację znaku towarowego?
Nie automatycznie. Projekt logo nie jest formalnym badaniem dostępności znaku ani procedurą jego rejestracji.
Czy otrzymam pliki źródłowe?
Zakres przekazywanych formatów i plików źródłowych wynika z konkretnej oferty lub umowy.
Czy przygotowujecie grafiki do druku?
Tak. Parametry produkcyjne powinny odpowiadać wymaganiom konkretnej drukarni lub wykonawcy.
Digitalizacja i retusz
Co można digitalizować?
Fotografie, dokumenty i inne materiały, które można bezpiecznie zeskanować lub sfotografować w odpowiednim procesie. Materiały specjalistyczne oceniamy indywidualnie.
Czy wykonujecie rekonstrukcję starych zdjęć?
Tak. Możemy poprawić kolor, kontrast, część uszkodzeń i przygotować rekonstrukcję zależnie od stanu oryginału.
Czy da się odtworzyć całkowicie zniszczony fragment zdjęcia?
Nie zawsze. Jeżeli informacja nie zachowała się na oryginale, rezultat może wymagać interpretacji i nie jest dosłownym odzyskaniem utraconej informacji.
Czy przygotowujecie pliki do archiwum i druku?
Tak. Format końcowy dobieramy do ustalonego zastosowania materiału.
Strefa Klienta i galerie
Jak otrzymam gotowe materiały?
Materiały mogą być przekazywane przez bezpieczną Strefę Klienta lub w inny sposób ustalony dla konkretnej realizacji.
Czy galeria jest prywatna?
Tak. Dostęp jest kontrolowany i przeznaczony dla osób posiadających odpowiednie uprawnienia.
Czy galeria może być czasowo niedostępna?
Tak. Dostęp może zostać czasowo ograniczony podczas konserwacji, aktualizacji, działań bezpieczeństwa albo po wygaśnięciu okresu dostępności.
Jak długo przechowywane są galerie i materiały?
Dla realizacji objętych standardową polityką retencji zakładany okres wynosi 12 miesięcy, chyba że klient wykupi dalsze przechowywanie albo uzgodniono inny okres.
Czy mogę pobrać zdjęcia lub filmy?
Jeżeli dana galeria lub usługa przewiduje pobieranie, odpowiednia funkcja jest dostępna dla uprawnionego użytkownika.
Prywatność, konto i formularze
Czy formularz kontaktowy pozwala wysyłać pliki?
Nie. Inteligentny formularz nie przyjmuje załączników. Jeżeli potrzebne będą pliki, sposób ich przekazania ustalimy później odpowiednim kanałem.
Jakie dane są potrzebne w formularzu?
Podstawowo: imię i nazwisko, e-mail, rodzaj sprawy i wiadomość. Telefon jest opcjonalny, a firma i NIP powinny być używane tylko wtedy, gdy są potrzebne.
Czy muszę zgodzić się na marketing, żeby wysłać zapytanie?
Nie. Zgoda marketingowa nie jest warunkiem kontaktu ani realizacji podstawowej usługi.
Czy mogę zmienić ustawienia cookies?
Tak. Opcjonalne zgody powinny być możliwe do zmiany lub wycofania w ustawieniach cookies i prywatności.
Czy komentarze na blogu są dostępne?
Nie. Komentarze na blogu Fotopomoc są wyłączone.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skorzystaj z formularza kontaktowego. Wybierz rodzaj sprawy i opisz, czego potrzebujesz.
Przejdź do kontaktu