Regulamin
Fotopomoc Studio · Dokumenty
Regulamin serwisu Fotopomoc.pl
Zasady korzystania z fotopomoc.pl, Strefy Klienta, kont użytkowników, prywatnych galerii, formularza kontaktowego oraz usług elektronicznych Fotopomoc Studio.
Regulamin sprzedaży będzie osobnym dokumentem. Płatności online zostaną objęte odrębnymi zasadami przed ich produkcyjnym uruchomieniem.
Strefa KlientaDostęp wyłącznie dla uprawnionych osób
Galerie12 miesięcy lub płatne przedłużenie
PortfolioTylko po odrębnej zgodzie
PrywatnośćOsobna polityka danych i cookies
Spis treści · 18 sekcji
§ 1. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Fotopomoc.pl oraz usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach ekosystemu Fotopomoc Studio.
- Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w formie pozwalającej na jego pobranie, zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie przed skorzystaniem z usługi, której dotyczy.
- Jeżeli dla określonej usługi, sprzedaży, płatności, galerii albo projektu zostanie udostępniony regulamin szczegółowy lub indywidualna umowa, dokument szczegółowy lub umowa mają pierwszeństwo w zakresie, który regulują.
- Regulamin nie ogranicza praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
- Korzystanie z Serwisu oznacza obowiązek przestrzegania prawa, niniejszego Regulaminu oraz zasad bezpieczeństwa komunikowanych w Serwisie.
§ 2. Usługodawca i kontakt
- Usługodawcą jest Konrad Truszkowski, NIP 6121626782, REGON 522478890, ul. Wiśniowa 11, Kruszyn, 59-700 Bolesławiec.
- Adres Serwisu: https://fotopomoc.pl/.
- Kontakt e-mail: biuro@fotopomoc.pl.
- Telefon: +48 665 344 513.
- Przed publikacją Regulaminu dane przedsiębiorcy zostaną porównane z aktualnym wpisem CEIDG.
§ 3. Definicje
- Fotopomoc / Usługodawca – podmiot wskazany w § 2.
- Serwis – fotopomoc.pl wraz z funkcjami udostępnianymi w domenach i subdomenach Fotopomoc.
- Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
- Klient – Użytkownik korzystający z usług Fotopomoc, posiadający konto, zawierający umowę lub uzyskujący dostęp do materiałów.
- Konto – indywidualny dostęp do funkcji wymagających uwierzytelnienia.
- Strefa Klienta – prywatna część systemu przeznaczona do obsługi klienta, galerii, materiałów i usług powiązanych.
- Galeria – kontrolowany zestaw zdjęć, filmów lub innych materiałów cyfrowych.
- Inteligentny formularz – formularz obsługujący kontakt, wycenę, pomoc i reklamację zależnie od wybranego rodzaju sprawy.
- Treść cyfrowa / usługa cyfrowa – pojęcia rozumiane zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, jeżeli dane świadczenie ma taki charakter.
§ 4. Rodzaje usług świadczonych drogą elektroniczną
- Fotopomoc może świadczyć m.in. usługi informacyjne i ofertowe, inteligentny formularz kontaktowy, konto klienta, Strefę Klienta, prywatne galerie, udostępnianie materiałów cyfrowych, newsletter oraz funkcje zamówień i sprzedaży, jeżeli zostały uruchomione.
- Publiczne przeglądanie treści Serwisu jest co do zasady bezpłatne.
- Zakres funkcji dla Klienta może zależeć od zlecenia, uprawnień, stanu realizacji, płatności lub terminu ważności galerii.
- Płatne produkty i płatności online zostaną objęte odrębnym Regulaminem sprzedaży.
§ 5. Wymagania techniczne
- Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka obsługująca HTTPS i JavaScript oraz aktywny adres e-mail dla funkcji wymagających komunikacji lub konta.
- Zalecane jest korzystanie z aktualnego systemu operacyjnego i przeglądarki.
- Wyłączenie JavaScript lub mechanizmów technicznie niezbędnych może uniemożliwić korzystanie z funkcji prywatnych.
- Fotopomoc może ograniczyć dostęp, jeżeli jest to konieczne do ochrony systemu, kont, danych lub materiałów.
§ 6. Konto i bezpieczeństwo dostępu
- Konto jest przeznaczone dla konkretnego użytkownika, a dane logowania nie powinny być udostępniane osobom nieuprawnionym.
- Użytkownik odpowiada za zachowanie poufności danych logowania w zakresie, w jakim ma na to wpływ.
- W przypadku podejrzenia przejęcia konta należy niezwłocznie skontaktować się z Fotopomoc.
- Fotopomoc może czasowo zablokować konto, sesję lub funkcję w przypadku podejrzenia nadużycia, ataku lub naruszenia bezpieczeństwa.
- Blokada może mieć charakter wyłącznie zapobiegawczy.
- Konta bez aktywnej usługi przez 24 miesiące podlegają przeglądowi. Dane wymagane prawnie lub rozliczeniowo są traktowane odrębnie.
§ 7. Strefa Klienta, galerie i materiały
- Strefa Klienta i prywatne galerie są przeznaczone wyłącznie dla osób posiadających odpowiednie uprawnienia.
- Zabronione jest uzyskiwanie dostępu do materiałów innych klientów lub obchodzenie zabezpieczeń.
- Galerie i materiały źródłowe są co do zasady przechowywane przez 12 miesięcy, chyba że ustalono inaczej lub Klient wykupi dalsze przechowywanie.
- System może poinformować Klienta przed upływem terminu i umożliwić jego przedłużenie.
- Po upływie okresu i braku przedłużenia dostęp może zostać wygaszony, a materiały usunięte zgodnie z polityką retencji.
- Klient powinien pobrać materiały, które chce zachować, przed końcem dostępności.
- Wykonanie usługi nie oznacza zgody na publikację w portfolio. Publikacja wymaga odrębnej zgody.
§ 8. Inteligentny formularz kontaktowy
- Formularz może obsługiwać kontakt ogólny, wycenę, rozpoczęcie współpracy, pomoc techniczną i reklamację.
- Podstawowe pola obejmują imię i nazwisko, e-mail, rodzaj sprawy i wiadomość. Telefon jest opcjonalny, a firma i NIP wykorzystywane warunkowo.
- Formularz nie umożliwia przesyłania załączników.
- Użytkownik powinien przekazywać dane prawdziwe i adekwatne do sprawy.
- Wysłanie formularza nie jest uzależnione od zgody marketingowej.
§ 9. Newsletter i komunikacja marketingowa
- Newsletter działa wyłącznie po uruchomieniu i uzyskaniu wymaganej zgody odbiorcy.
- Zgoda marketingowa jest dobrowolna, odrębna i nie może być domyślnie zaznaczona.
- Odbiorca może w każdej chwili zrezygnować z newslettera.
- Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem komunikacji zrealizowanej wcześniej.
§ 10. Zasady korzystania i treści zabronione
- Zabronione jest dostarczanie lub rozpowszechnianie treści bezprawnych.
- Zabronione są próby nieuprawnionego dostępu, obchodzenie zabezpieczeń, testowanie podatności bez zgody, przeciążanie Serwisu, podszywanie się pod inne osoby i ingerowanie w cudze konta lub materiały.
- Serwis nie może być wykorzystywany do naruszania praw autorskich, dóbr osobistych, praw do wizerunku ani praw osób trzecich.
- W przypadku nadużycia Fotopomoc może zastosować środki proporcjonalne do ryzyka.
§ 11. Prawa autorskie i materiały Fotopomoc
- Grafiki, projekty, teksty, fotografie, filmy, kod, interfejs i oznaczenia mogą podlegać ochronie prawnej.
- Brak oznaczenia nie oznacza rezygnacji z praw.
- Zakres praw do materiałów wykonanych dla Klienta wynika z umowy, licencji, indywidualnych ustaleń lub prawa.
- Publiczne wykorzystanie materiałów w portfolio wymaga odrębnej podstawy i zgody na wizerunek, gdy jest wymagana.
§ 12. Dostępność, przerwy i utrzymanie systemu
- Fotopomoc dąży do zapewnienia ciągłości Serwisu, ale może prowadzić aktualizacje, konserwację, migracje i działania bezpieczeństwa.
- Przerwy mogą wynikać również z awarii infrastruktury lub zdarzeń poza racjonalną kontrolą Fotopomoc.
- Serwis może czasowo ograniczać funkcje i wyświetlać komunikaty techniczne.
- Postanowienia te nie wyłączają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć prawnie.
§ 13. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych
- Reklamację można złożyć przez inteligentny formularz albo na adres biuro@fotopomoc.pl.
- Zgłoszenie powinno umożliwiać identyfikację problemu i osoby zgłaszającej oraz zawierać opis nieprawidłowości.
- Fotopomoc odpowiada bez zbędnej zwłoki, a szczególny termin ustawowy ma pierwszeństwo, jeśli ma zastosowanie.
- Brak potrzebnych danych może wymagać ich uzupełnienia.
- Reklamacje dotyczące sprzedaży zostaną dodatkowo objęte Regulaminem sprzedaży.
§ 14. Konsument, umowy na odległość i usługi cyfrowe
- Konsumentowi i przedsiębiorcy objętemu ochroną konsumencką przysługują prawa przewidziane ustawą.
- Przed odpłatną umową na odległość Fotopomoc przekaże wymagane informacje o świadczeniu, cenie, realizacji, reklamacji i prawie odstąpienia.
- Dla treści i usług cyfrowych zastosowanie mają przepisy o zgodności z umową, aktualizacjach i środkach ochrony prawnej.
- Utrata prawa odstąpienia będzie oparta na wymaganych oświadczeniach i potwierdzeniach, nie wyłącznie na zapisie Regulaminu.
- Szczegółowe zasady odpłatnej sprzedaży znajdą się w osobnym Regulaminie sprzedaży.
§ 15. Dane osobowe i prywatność
- Zasady przetwarzania danych opisuje odrębna Polityka Prywatności i Bezpieczeństwa Danych Fotopomoc.
- Zasady cookies i podobnych technologii są prezentowane w Polityce Prywatności i panelu ustawień prywatności.
- Kontakt w sprawach prywatności: biuro@fotopomoc.pl.
§ 16. Zawarcie i zakończenie korzystania z usług elektronicznych
- Publiczna usługa udostępniania treści trwa przez czas korzystania z danej funkcji.
- W przypadku formularza usługa rozpoczyna się przez wysłanie zgłoszenia.
- W przypadku konta i Strefy Klienta dostęp może trwać przez okres współpracy, dostępności galerii lub inny uzgodniony okres.
- Z usług dobrowolnych, takich jak newsletter, można zrezygnować właściwym mechanizmem.
- Usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia danych, które Fotopomoc ma obowiązek lub podstawę zachować.
§ 17. Zmiany Regulaminu
- Regulamin posiada numer wersji i datę obowiązywania.
- Może być zmieniany w związku ze zmianami prawa, usług, bezpieczeństwa, technologii lub sposobu działania Serwisu.
- Zmiana nie może pozbawiać użytkownika praw nabytych ani działać wstecz sprzecznie z prawem.
- Istotna zmiana usług ciągłych będzie komunikowana odpowiednio wcześniej.
- Archiwalne wersje Regulaminu są zachowywane po stronie Fotopomoc dla celów rozliczalności.
§ 18. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie i właściwe przepisy Unii Europejskiej.
- Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony, której nie można wyłączyć umową.
- Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z prawem; Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu wyłącznie właściwego dla Fotopomoc.
- Regulamin jest stale dostępny i możliwy do zapisania lub wydrukowania.
- Nieważność pojedynczego postanowienia nie narusza pozostałych postanowień w zakresie dopuszczalnym prawem.
Podstawa prawna
Na jakich przepisach oparto Regulamin
Sekcja informacyjna wskazująca najważniejsze akty prawne wykorzystane przy przygotowaniu Regulaminu.
- ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną – w szczególności art. 5 i art. 8;
- Kodeks cywilny – w szczególności art. 384–385¹ dotyczące wzorców umownych i niedozwolonych postanowień;
- ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym obowiązki informacyjne, odstąpienie od umowy oraz treści i usługi cyfrowe;
- RODO – Rozporządzenie (UE) 2016/679 w zakresie danych osobowych;
- Prawo komunikacji elektronicznej – w szczególności art. 398–400;
- ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych – w szczególności art. 81 dotyczący rozpowszechniania wizerunku.